《天使》FAQ

以上是游戏运行的最低配置，为了您能够更好更顺利更舒适的享受游戏的乐趣，我们建议您的计算机拥有如下配置：
CPU：奔腾3 600Mhz以上或是性能相当的处理器
内存：128M
显卡：显存32M以上，并支持3D显示的显卡
声卡：支持DirectSound或是兼容的声卡
系统：Windows98/ME/2000/XP
　
　
2. 如何获得《天使》的客户端？
登陆我们的主页，在点击“下载”并选择“《天使》客户端下载”，我们为您提供了4个下载链接，由于服务器的状态各不相同，可能每个下载的速度会不同，您可以考虑从比较快的链接下载。
　
　
3. 如何获得《天使》的帐号？
登陆在我们的主页，再点击“注册”按钮，根据具体提示填写您的账号、密码及相关资料，之后点“提交”即可。
　
　
4. 为什么我收到了注册帐号成功的Email，但是却无法登陆游戏？
您收到注册帐号成功的Email表示您申请的注册帐号有效，但是却无法正常登陆我们的游戏，那么请您直接与我们的客服人员联系。
　
　
5. 如果我忘记了密码怎么办？
由于现在是测试阶段，因此密码查询和修改功能都还没有开放，如果您得到了测试资格但是又不巧忘记了自己注册帐号的密码，您可以直接和我们的客服人员直接联系，他们可以在技术人员的协助下找回您的密码。另外我们会尽快开放密码查询和修改系统，以便您能安全的管理自己的个人资料。

A． 请确定您的网络链接正常且运行状况比较稳定。

B． 请确认您计算机上的DirectX版本是8.1，方法是单击开始菜单，选择查找文件夹或文件，搜索名为DXDIAG的文件，并找到Dxdiag.exe文件，双击它就可以知道你目前的DirectX版本。

C． 如果您的DirectX版本为8.1以下，请到微软的官方网站或是其他下载站点下载对应您计算机系统的DirectX8.1并安装。
　
　
2. 游戏开始时出现“3D Device initialize failed"提示，如何处理？
A.请先试着运行游戏目录下的SlConfig.exe，之后再重新运行游戏。

B.若仍然出现此提示，就同样有可能是由于DirectX版本不正确而出现的，可以升级为与您的计算机操作系统相对应的DirectX8.1版本。

C. 如果按照以上所示进行操作后仍然出现此提示，那么请您参考[显卡及显示问题]部分。
　
　
3. 开始游戏时，系统提示“无法找到D3d8.Dll文件”，怎么办？
运行快捷方式计算机显示如下信息，那么说明您的计算机上没有安装DirectX8.1，在我们的光盘中提供了针对不同版本Windows的DirectX8.1程序，请您安装对应您计算机系统的DirectX8.1程序，这个问题就可以解决了。

4. 我的鼠标在游戏中移动不正常，怎么解决？
请打开《天使》游戏所在的文件夹，在里面找到Slconfig.exe的文件，双击这个文件，就可以看到如图的设置对话框。首先保证在对话框中下方的那个标记了红色的选项前面打上勾，然后选择右侧第二个按钮（同样在图中做了红色的标记）保存设置。然后再进入游戏应该就可以正常使用您的鼠标了。

5. 我在进行游戏更新时无法继续，而且停止后再重新进行会报告系统错误，无法进行更新，怎么办？
进入到游戏更新的画面，在更新过程中您会看到更新窗口的进度条不断的前进。在这个过程中请注意不要中断更新过程，因为这可能导致更新无法正常进行从而影响您的正常游戏。如果更新过程中出现长时间停滞或者是链接中断的情况，请您尝试重新进行更新，如果重新进行更新失败，那么请您移除游戏并重新安装。

6. 运行Slconfig.exe时系统报告错误（Access Violation），为什么？
请您确认所使用的电脑配置是否符合运行shining lore。如果符合请再确认电脑各硬件的驱动程序和Direct X是不是最新版本。如果以上都符合要求，那么请尝试卸载游戏客户端后重新安装。
　
　
7. 为什么别的玩家都正在进行游戏，而我进入时总是显示服务器拒绝链接或是无法链接？
服务器的同时连接者数量多或者由此导致服务器处于稍微不稳定状态时，会发生此类问题。此时请您耐心等候，如果相同的问题持续发生，则有可能是程序或者专用线路的问题，因此建议您重新安装Shininglore客户端程序，并对电脑系统稳定性与专用线路进行检查。
　
　
8. 为什么我运行天使后机器会越来越慢？
可能是由于游戏对计算机的要求比较高的原因，包括在游戏运行过程中也会消耗很多的系统资源，这种问题在Windows98中比较明显，Win2000和WinXP比较少见。这主要是因为Win98对系统内存的管理比较差的原因。解决办法是在运行一段时间后退出重新进入天使，也可以在运行一段时间后运行WINDOWS优化大师之类的内存优化软件来进行一次内存清理。如果个别安装Win2000和WinXP的机器出现这样的问题，应该与系统无关，可以考虑一下其他方面的问题，比如显示卡驱动不匹配，同时运行进程过多等。
　
　
9. 运行游戏时遇到错误报告“无法找到ikernel.exe”，怎么回事？
这个文件是Windows的系统文件，一般它会存放于c:\program files\installshield\ engine\intel32 文件夹，此文件启动Windows上安装程序时必须运行的 ‘Install shield’ 程序。如果您的系统报告这个错误，那么表示您的系统存在较大的问题，因此而导致无法运行《天使》。遇到这种情况，请询问微软公司客户服务中心或重新安装Windows。

＊上述显卡中运行出现问题，可以运行SlConfig文件进行设置。仍不能解决时，请电话咨询客服人员。
　C.目前无法运行的显卡 riva 128
　D. 无法测试的显卡Savage1、2、3系列
　
　
2. 游戏中出现严重的停顿，滞后以及部分画面无法显示的问题时应如何解决？
Ａ．请您先确认您的计算机的配置是否符合我们的最低要求。方法是在计算机启动最开始的时候，在计算机自检的时候可以从中获得相关的配置信息。

Ｂ．如果您确定您的计算机符合我们的要求，但是运行游戏时速度仍然很慢，那么请您不要着急，因为我们现在测试期采用窗口模式运行游戏，因此可能对系统资源的消耗要比较严重，这个问题在正式版推出后就会得到解决。

Ｃ．如果您在进行游戏时游戏画面存在明显得缺陷，比如窗体显示不正常，无法找到鼠标，阴影和地图显示错误等，而且您的显卡类型也可以支持《天使》，那么您可以考虑升级您的显卡驱动为最新。首先请先确定您的显卡芯片生产厂商，然后可以到下面这个网址：www.mydrivers.com查找您的显卡对应的最新驱动程序并进行升级。
　
　
3. P4加Geforce4运行游戏时有闪烁的现象，为什么？
这可能是由于Geforce4出现的时间比较晚，因此游戏在和显卡的配合上存在一定的问题，不过通常来说通过更换对应显卡的驱动程序这个问题都可以得到解决。这里没有提到升级，而是更换，是因为并不一定最新的驱动程序就会适用于您的显卡，因此如果最新的更新仍然无法正常进行游戏，那么您可以尝试以前的版本。不过请您不要对自己的显卡产生任何的疑问，我相信它是优秀的，只要配合适当的驱动就应该可以玩到《天使》了。
　
　
4. 我的计算机是刚刚买的，配置很新，为什么也不行？
现在很多P4的电脑都采用了低价策略来吸引消费者，因此在显卡方面采用了主板集成的方式，这些集成在主板上的显示芯片虽然性能都是非常好的，但是由于与内存共享显存，以及一些其他兼容性上面的问题，所以有时候即便标称的显存容量达到了游戏的要求，仍然可能无法正常运行《天使》，主要表现有：画面破碎(背景破碎)，文字重叠或歪斜，主体形象倾斜或身体的各个部位乱动等现象。建议安装对应显示芯片的最新版本驱动程序，或是直接将对应主板的驱动程序升级。
　
　
5. 我用的ATI显卡在游戏过程中有显示不正常的情况，怎样处理？
ATI radeon 显卡中 7200, 7500 型号可能出现画面破碎或画面上出现横道等现象。这不是显卡的性能问题，而是显卡驱动程序的问题。 请安装最新版本的驱动程序。
　
　
6. 我使用的是Voodoo显卡，别的3D游戏都可以显示，为什么《天使》不行？
由于Voodoo系列显卡出现比较早，所以《天使》所要求的3D运算能力无法达到，就会造成无法显示或是显示不正常的问题。但是Voodoo3以上的显卡可以采用一些不规则的方法试图运行，比如：利用非正式驱动程序(个人用户自己做的驱动程序等)的方法提高性能和兼容性，以解决问题。但是不能保证运行。
　
　
7. 我的显卡是TNT2的，为什么游戏画面显示不正常？
对于TNT2显卡的用户，个别情况下游戏画面显示会不正常。遇到这样的问题，显卡自身原因的可能性很小。大多数是显卡驱动程序和《天使》客户端之间配合的问题。对此没有其他措施。建议安装最新版本的驱动程序, 如果安装最新版本后仍然出现同样的问题，请试安装低一级版本的驱动程序。
　
　
8. 运行游戏后计算机出现，“3D Device initialize failed”的信息如何解决？
这种提示信息一般来说表明您的计算机在3D显示上存在一些问题，解决这种问题的办法一般是通过更新显卡的驱动程序，绝大多数情况下您都可以到www.mydrivers.com这里找到对应您的显示卡的驱动程序。另外一点要注意的是这里同一款显卡会有很多驱动程序，他们基本上是按照更新的时间来排列的，不过不一定最新的驱动程序就一定适合您的计算机，因此如果您更新了最新的驱动程序仍然无法运行游戏，那么请您尝试安装以前的版本。

9. 运行快捷方式后出现，无故结束程序、蓝屏、黑屏或重新启动计算机的情况怎么办？
点击游戏运行快捷方式后，出现无故结束程序，蓝屏，黑屏或重新启动计算机的情况，请您尝试更换显卡或主板的驱动程序，如果这两项已经更换，则考虑重新安装游戏。由于这种情况的出现除了游戏本身与计算机配合之间的问题，还可能是其他软件与游戏的冲突或是什么不知名的系统问题造成的，因此解决方法也不能非常确定。